Asiakastyytyväisyyskysely tammikuu 2019


Asiakastyytyväisyyskysely ja sen palautteet
 

Kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille!

Vastauksia, parannusehdotuksia ja mielipiteitä tuli paljon. Kaikkien palautteet on nyt huolella luettu ja niistä on tehty muistio. Seuraavassa taulukossa on koontia ja yhteenvetoa vastauksista.

KIITOSTA:                                                        KEHITYSIDEOITA & TOIVEITA:

TUNTIRATSASTAJAT
-hyviä ja ihania poneja sekä hevosia
-joustavat tuntien varaukset ja muutokset
-tallin sijainti & loistavat puitteet; maneesit, kentät ja joki
-ryhmien pieni koko ja mukavat opettajat sekä saa apua tarvittaessa
-paljon tapahtumia ja hyvä näkyvyys facessa

TUNTIRATSASTAJAT
-tuntien lukujärjestykset sisältöineen nettiin
-hevosten varusteiden päivitys & korjaus (satulat erityisesti)
-tuntien monipuolisuus ja isompien ryhmien kanssa ison maneesin käyttö
-aloittelevien / kilpailuja harkitseville koulutus tai infosessio
-kesän ratsastuskurssit tasojen mukaan

HEVOSENOMISTAJAT
-Takkulan sijainti & yhteishenki – pidetään siitä myös huoli jatkossa
-Maneesit ja kentät – sekä niiden helppo käyttö itsenäisesti sekä valmennuksiin
-Suuret tarhat – joita tulee nyt talkoissa sitten korjailla


HEVOSENOMISTAJAT
-turvallisuusasiat – ohjeiden päivitys ja noudattaminen
-talkoohenkeä ja avointa keskustelua niin henkilökunnan kuin omistajien välillä
-karsinoiden ja ratsastusalueiden kunnossapito – mm. toimivat kottikärryt ja rakennusten, pohjien kunto – maneesien pohjien huoltaminen useana päivänä viikossa
-valmennusviikonloppu

 

Yksi merkittävä kunnossapitoon liittyvä asia on raha, jota tietysti tarvitaan moneen parannukseen ja hankintaan. Pyrimme siksi toteuttamaan tämän vuoden aikana niitä parannuksia, mitkä ovat budjetin osalta mahdollisia. Esimerkiksi tuntihevosten satulat on nyt osaksi tarkistettu ja korjattu, kisainfo ja sääntökoulutus pidetty 17.2. Ylitarkastaja Kielo Kestinmäki Tukesista kävi Takkulassa – hän tarkisti myös päivitetyt turvallisuusohjeet ja talkoopäivä on sovittu jolloin korjataan tarhoja sekä tallin aluetta

Yksi, todella hyvä ehdotus nousi vastauksista - jota moni oli ehdottanut 
- se oli TALKOOPÄIVÄ  !
 

Se oli usean yksityishevosten omistajien toive, mutta mukaan toki saa tulla ihan kaikki,
joille ajankohta vaan sopii.  *** Kaikkien apua tarvitaan!


Talkoot pidetään lauantaina 4.5. klo 11 alkaen. 


Nyt on kaikilla mahdollisuus päästä mukaan tekemään tallilla parannuksia ja korjauksia,
joita niin moni toivoi!

Tästä laitetaan lähempänä ajankohtaa ilmoitusta myös tallin seinälle-
johon voi ilmoittautua, niin tiedämme miten paljon talkootarjoilua tarvitaan.

Seuran johtokunta kokoontuu noin kerran kuukaudessa- ja nyt kun meillä on siellä tallilla se hieno postilaatikko- niin jatkossakin sitä on mahdollista käyttää ja laittaa sinne terveisiä johtokunnalle.

Johtokunnan jäsenten yhteystiedot löytyvät myös nettisivulta www.lahdenratsastajat.fi  https://www.lahdenratsastajat.fi/johtokunta/  -  Sähköposti  talli@lahdenratsastajat.fi

Kannattaa myös huomioida kilpailut ja tapahtumat Takkulassa ja tulla vaikka paikanpäälle nauttimaan kuppi kahvia --   ja siinäkin usein tapaa johtokunnan jäseniä joiden kanssa voi aina muutaman sanan vaihtaa.

Lisätietoja löytyy tallin ilmoitustaulun lisäksi nettisivuiltamme www.takkulantalli.com  ja sekä tallin että myös Lahden Ratsastajat ry.n Facebook ryhmästä.   

 

Mukavaa kevään jatkoa!    Nähdään Takkulassa!
 

Lahden Ratsastajat ry:n johtokunta